ChatGPTにクレームへの返答を考えてもらう
苦情への回答は時間とストレスがかかることが多いため、ベースの回答をChatGPTに考えてもらうと効率的なことが多いです。対応内容が重要で、省力化と誠意は別の問題です。もし、それを問題視するということは謝罪させて良い気分をしたいか、無意味な嫌がらせでしかなく、無価値なクレームです。そのようなものには誠意や対応も無意味です。
手順
ChatGPTにはクレームの内容や状況、こちらかの対応などを提示します。
実際にコメントにあった苦情で、即座に荒らしコメントを入れて逃走なされた方の例です。
（コンテンツを提供いただきありがとうございます）
このようにChatGPTに入力しました。
次のクレームへの返答を考えてほしいです。「何でコメント消したのでしょうか、気に障りましたか？」。こちらはコメントを消すようなことはしておらず、承認コメント制であり、それを消されたと勘違いしたようです。
すると、このように提示されました。
申し訳ありませんが、私たちはコメントを削除していません。弊社のウェブサイトは承認コメント制を採用しており、コメントが投稿された後、承認されるまで表示されません。したがって、あなたのコメントはまだ承認待ちであり、表示されるまでお待ちください。私たちは、あなたのコメントを確認し、承認された場合は迅速に掲載いたします。何か他にご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
何パターンか作成して最適なものを選びましょう。多くの場合、そのままでは使えないので内容を調整してクレーム対応を行うと良いでしょう。
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例えば、ビジネスでの利用法として、コンテンツやドキュメントの作成や、要約の作成を依頼する方法、Excelの関数や数式について問い合わせる方法、クレームへの返答を考えてもらう方法などを紹介しています。
また、私生活での活用法として、夕食のレシピを考えてもらう方法、アーティストや曲をおススメしてもらう方法、サイコロを振ってもらう方法なども紹介しています。
さらに、他のアプリケーションとの連携方法も解説しています。本書を読むことで、ChatGPTをビジネスや私生活に活用できるようになります。また、電子書籍のみで販売しているため、高コストパフォーマンスを実現しています。
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